Téléconseiller Français Insulet (m/f)

  • Full-time
  • 11-20 vagas
  • Expira em 27 dias
  • a definir
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  • Expira em 27 dias
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  • Lisboa
  • Contact Centers, Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!


En tant que membre à part entière du service clientèle Insulet Corporation votre mission principale sera de conseiller, rassurer et assister les utilisateurs d’appareils médicaux Insulet (anciennement Ypsomed). Vous serez notamment responsable de gérer leurs requêtes quant à l’utilisation et le bon fonctionnement de ces dits appareils. Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients INSULET.

 Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.


Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. 

Pour cela, nous vous proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité d’habiter dans l’un de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous vous offrons un voyage par an dans votre pays.


Notre Client

Insulet développe, fabrique et distribue le système Omnipod, le principal système de gestion de l'insuline sans tube sur le marché, utilisé actuellement par plus de 110 000 personnes diabétiques dans le monde.

La conception innovante et les fonctions du système Omnipod permettent aux personnes diabétiques de vivre leur vie, et de gérer leur diabète, avec une liberté, un confort, une commodité et une facilité sans précédent.


Notre Offre

• Salaire au-dessus de la moyenne du pays ;

• Possibilité d’habiter en colocation dans l’un des appartements de Teleperformance ;

• 1 voyage par an dans votre pays (en Europe) ;

• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;

• Formation initiale et continue;

• Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;

• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;

• Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!


Responsabilités

• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;

• Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l'équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction;

• Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir  suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;

• Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique;

• Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.


Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;

• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE; 

• Niveau d'anglais avançé (C1);

• Haut niveau de sympathie et d’empathie;

• Excellente communication et élocution;

• Expérience dans le domaine médical (préférentiel); 

• Expérience en centre d’appels (préférentiel);

• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;

• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.


Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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