Deutschsprachiger Kundenservice – Auslandserfahrung in Portugal (m/w)

Expira em: 28 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A definir

Setor: Turismo, Publicidade, Media / Imprensa, Telecomunicacoes, Contact Centers, Hotelaria / Restauração

Função: Comercial / Vendas, Telemarketing, Traducao / Linguas, Compras, Marketing, Recursos Humanos, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Sind Sie ein Teamplayer? Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und  Empathie zu Ihren Stärken? 

Dann werden Sie Teil unseres Kundenservice Teams! 

Nutzen Sie die Chance zum Start einer Karriere im Ausland. Für Bewerber aus ganz Europa bieten wir unter anderem eine Unterkunft in einer Firmenwohnung, die Rückerstattung der Flugkosten nach Lissabon, einen jährlichen Flug in die Heimat, sowie vielseitige Unterstützung vor Ort.


Wir unterstützen weltbekannte Unternehmen wie ASOS, Expedia, Google AdWords und viele mehr im Bereich Kundenservice.


Unser Angebot:

•  Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;

•  Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;

•  Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;

•  Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;

•  Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;

•  Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;

•  Kostenfreie Portugiesischsprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.


Ihre Aufgaben:

Ob online oder am Telefon werden Sie für unsere Kunden zum ersten Ansprechpartner. Es erwarten Sie vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabenstellungen aus dem Bereich Kundenbetreuung.

Abhängig vom Auftraggeber agieren Sie in unterschiedlichen Branchen und befassen Sich mit folgenden Themen:

•  Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;

•  Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;

•  Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technical Support;

•  Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen.

 

Ihr Profil:

•  Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;

•  Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;

•  Gute Computer- und Internetkenntnisse; 

•  Schnelle Lernfähigkeit;

•  Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;

•  Zielorientiertes Arbeiten;

•  Flexibilität und Belastbarkeit;

•  Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt);

•  EU-Bürgerschaft oder Arbeitsgenehmigung für Portugal.


Sollten Sie Interesse an dieser langfristigen und interessanten Stelle haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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