Asesor de servicio de atención al cliente en español - Porto, Portugal (h/m)

Expira em: 28 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services em todo o mundo. A nossa equipa é composta por 6.000 colaboradores, envolvidos em projetos de prestação de serviços para cerca de 56 países em 28 línguas diferentes. Em 2015, fomos considerados pela sexta vez a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute, e premiados pela segunda vez, pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, a primeira no nosso setor de atividade. A nossa equipa é caracterizada pela versatilidade e internacionalidade. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências.



Nº de Vagas: 1-5 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A combinar

Setor: Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Your Role

 

Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?

 Únete a nosotros!

 Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.

 Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Facebook, Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.

 El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros. Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 350 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.

Responsibility

•  Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente;

•  Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios;

•  Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios;

•  Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;

•  Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;

•  Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;

•  Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.

 

Your Profile

•  Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;

•  Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);

•  Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);

•  Excelentes habilidades informáticas;

•  Alto nivel de simpatía y empatía;

•  Capacidad de rápido aprendizaje;

•  Experiencia en call center (preferiblemente);

•  La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;

•  El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;

•  Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes

 

Our Offer

•  Contrato de trabajo de duración determinada de 12 meses renovable;

•  Oportunidad de carrera internacional en un ambiente multicultural;

•  Formación inicial y continua;

•  Seguro de salud gratuito (a partir de 6 meses de contrato);

•  Posibilidad de alojamiento en un piso compartido, con habitación individual*;

•  Reembolso de los gastos de vuelo inicial (tras 9 meses de contrato)*;

•  Posibilidad de desarrollo profesional y seguridad laboral a largo plazo;

•  Cursos de idiomas gratuitos (portugués e Inglés);

•  Numerosas actividades organizadas por Teleperformance: torneos deportivos, fiestas de verano y Navidad, deportes acuáticos, senderismo en la montaña, concursos culturales...

 *Para los solicitantes internacionales

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