Asesor de servicio de atención al cliente en español - Lisboa, Portugal (m/f)

Expira em: 22 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services em todo o mundo. A nossa equipa é composta por 6.000 colaboradores, envolvidos em projetos de prestação de serviços para cerca de 56 países em 28 línguas diferentes. Em 2015, fomos considerados pela sexta vez a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute, e premiados pela segunda vez, pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, a primeira no nosso setor de atividade. A nossa equipa é caracterizada pela versatilidade e internacionalidade. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências.



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): To be defined

Setor: Contact Centers

Função: Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Tu Función

Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?

Únete a nosotros!

Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.

Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Facebook, Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.

El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros.

Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 200 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.

 

Tus Responsabilidades

  •         Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente.
  •         Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios.
  •         Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios.
  •         Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;
  •         Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;
  •         Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;
  •         Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.

 

Requisitos

  •         Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;
  •         Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);
  •         Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);
  •         Excelentes habilidades informáticas;
  •         Alto nivel de simpatía y empatía;
  •         Capacidad de rápido aprendizaje;
  •         Experiencia en call center (preferiblemente);
  •         La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;
  •         El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;
  •         Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.

 

Nuestra Oferta

  •         Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder.
  •         Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural
  •         Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias.
  •         Estabilidad laboral y progresión de carrera
  •         Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo
  •         Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido.
  •         Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato
  •         Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*
  •         Reembolso del vuelo inicial*
  •         Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*
  •         Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*

*Para candidatos internacionales

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